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                索 引 號:410A02-0602-201708-0003 信息類別: 跨省(區、市)涉外社會調查項目審批
                發布機構: 國家百姓彩票局 成文日期: 2015年10月27日
                信息名稱: 國家百姓彩票局跨省(區、市)涉外調查審批服務規範
                文  號:


                國家百姓彩票局跨省(區、市)涉外調查審批服務規範

                 

                  一、基本要求

                 

                  涉外調查審批工作要始終堅持依法依規、公平公正,嚴格按照程序和要求辦理,要努力提高審批效率、方便服務對象,確保經審批的涉外調查機構和項目符合法律、法規、規章和國家有關規定。

                 

                  二、接受咨詢

                 

                  申請機構咨詢涉外調查審批事項時,負責答復的工作人員要按照有關規定做出清晰明確答復,並提供相關事項的查詢網址、下載表單等,告知服務對象需要提交的材料清單以及材料的出處、份數和要求。對不屬於我局承辦的、停止辦理的或無須許可審批的事項,應做好解釋說明。嚴格落實首問負責制,遇到本人無法解答的問題時,要耐心解釋,並主動回復研究後的有關意見和結果。根據服務對象的現實需求,不斷優化服務方式和服務行為,提升服務水平。

                 

                  三、受理申請

                 

                  申請機構當面送交申請材料的,窗口工作人員應當場進行初審。初審不合格的,告知經辦人需要補交的材料,請其收集齊全後提交;不符合法定形式的,應當場予以指正,並允許申請機構當場更正。寄送申請材料的,一般於收到當日進行初審。初審不合格的,電話告知經辦人需要補交和更正的材料,請其收集齊全後提交。初審合格的,於第2個工作日內送涉外調查處審核。申請材料合格且符合法定形式的,開具受理通知書。材料不符合法定形式或還需提交其他材料的,應於窗口收到材料起3個工作日內一次性書面告知申請人需要補正的全部材料。

                 

                  四、時限要求

                 

                  涉外調查審批工作要在對外承諾辦理時限內作出批準或不批準的決定。因故逾期不能作出決定的,經局領導批準,於對外承諾辦理時限內,向申請機構發出審批延期通知書,告知審批將延長10個工作日及其理由。

                 

                  五、工作紀律

                 

                  涉外調查審批工作人員要遵守國家法律、法規、規章及政府行政審批的各項規定,認真執行國家百姓彩票局關於涉外調查審批工作的各項要求,嚴格按照規定的職責權限和工作程序履行職責,不得濫用權力,以權謀私,不得擅自增設或減少審批條件、隨意擡高或者降低審批門檻,不得向外提供或泄露在涉外調查審批工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私。

                 

                  涉外調查審批工作人員要熟悉涉外調查審批工作流程,接待服務對象、接聽電話時要熱情禮貌、耐心細致。禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害政府工作人員形象的語言。辦公設備、文件資料等物品要擺放整齊,保持辦公環境清潔衛生。要嚴格按照對外公示時間辦理業務,未經批準不得中途或提前停止服務,不得在工作時間做與工作無關的事項。要秉公辦事、一視同仁,申請機構申請審批事項完成後,要請其對服務工作進行評價,自覺接受社會監督。

                 

                  不得向行政管理相對人提出與涉外調查審批工作無關的要求,不得接受行政管理相對人饋贈的任何禮品、禮金、有價證券和土特產品,不得參加行政管理相對人組織的宴請及各種娛樂活動。

                 


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