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                索 引 號:410A02-0601-201708-0002 信息類別: 跨省(區、市)涉外百姓彩票調查機構資格認定
                發布機構: 國家百姓彩票局 成文日期: 2015年10月27日
                信息名稱: 國家百姓彩票局跨省(區、市)涉外調查審批服務滿意度評價表
                文  號:


                國家百姓彩票局跨省(區、市)涉外調查審批服務滿意度評價表

                 

                您好!

                 

                  歡迎您參加本問卷調查。本問卷調查全部為單選題,請依據您的理解和實際體驗對卷中所列問題進行選擇。我們將對您的個人信息和所填寫資料嚴格保密,並根據您的意見和建議改進工作。感謝您的支持合作!

                 

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                評價

                內容

                1.您對該單位在辦事流程方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                2.您對該單位在履行服務承諾(在承諾的時限內辦結業務、履行一次性告知等)方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                3.您對該單位辦事方便程度、有效指引申請機構方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                4.您對該單位在配套服務和辦事效率(等候時間等)方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                5.您對該單位落實首問負責制方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                6.您對該單位依照法律、法規、規章收費方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                7.您對該單位政務公開的方式(網站、熱線電話、紙質服務指引、流程上墻等)是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                8.您對該單位政務公開的內容是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                9.您對該單位在解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                10.您對該單位投訴處理情況方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                11.您通過撥打咨詢熱線向該單位提出疑問或訴求時,對該單位的答復情況方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                12.您對該單位在主動向群眾推薦使用網上辦理業務功能方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                13.您對該單位網上辦事辦理審批服務事項從減少到現場次數,縮短辦事時間方面考慮是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                14.您對該單位網上辦事服務提供便民服務功能(表格下載、郵政速遞、自助終端等)是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                15.您對該單位工作人員的業務水平(對經辦業務的熟悉程度)是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                16.您對該單位工作人員儀容儀表、用語規範、禮貌、親切方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                17.您對該單位工作人員在主動溝通、熱情耐心、不厭其煩方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                18.您對該單位工作人員履行崗位職責方面是否滿意?

                □非常滿意 □滿意

                □不滿意  □不了解

                其他

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                抽查回訪結果

                 

                         

                 

                說明:

                  1.本評價表由申請人在審批事項辦結後填寫,並放置在服務窗口的意見箱中。

                  2.不方便現場反饋的,可向國家百姓彩票局監督投訴舉報機構反映,聯系方式:010-68512113

                  3.申請人也可在國家百姓彩票局網站“涉外調查管理”欄目直接下載該表格,填寫完成後反饋至fgjc@stats.gov.cn或傳真至010-68782641

                  4.監督投訴舉報機構根據申請人所填寫的評價表,定期進行實地或電話隨機抽查回訪。聯系方式:010-68512113

                 


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